🚨 충격적인 성능점검 결과
안녕하세요! 케이카 구매 후기 1편에 이어서 2편을 가져왔습니다. 1편에서는 순탄했던 구매 과정을 다뤘다면, 2편은... 정말 머리 아픈 현실을 마주한 이야기입니다. 😱
차량을 받은 지 이틀째, 남편이 서울로 성능점검을 받으러 갔어요. 받고 설명을 듣는데 정비사분이 "이거 좀 괘씸한데요?" 이러는 거예요.
📋 발견된 문제점들
1. 허위 기재된 판금 상태
케이카에서 받은 성능기록지에는 "미세판금"이라고 되어 있었는데, 정비사 말로는 "이건 미세판금이 아니라 그냥 판금이고 두께가 2mm가 넘어요"라고 하는 거예요.
"이 정도면 절대 미세가 아니고 그냥 판금이에요. 차량 가격에 영향을 미치는 정돈데 왜 미세판금이라고 했는지 이해가 안 가네요"라고 하시더라구요.
2. 누유 문제 다수 발견
- 엔진 헤드 누유
- 로커암 누유
- 미션 누유
나머지는 양호한 편이라고 하셨지만, "심각한 문제까진 아닌데 차값에 영향을 미치는 요소이고 알고 있어야 하는 부분이라 인지하세요"고 하시더라구요.
💡 정비사의 조언
"성능보험사에 얘기해서 보상 받으세요"라고 조언까지 해주셨어요. 심지어 "이전에 점검받았던 곳은 가지 말고 새로운 곳으로 배정해달라고까지 얘기하세요, 이전에 받은 곳은 본인들의 실수를 인정하지 않으려고 하는 곳도 많아요"라고 하시더라구요.
😤 첫 번째 실망 - 허위 작성된 성능점검지
엄청 비싼 가격은 아니나 허위 작성된 성능점검지를 보니까 1차로 조금 어이가 없더라구요. 일단 환불이 하루 남은 상태라 환불을 고려하고 케이카 딜러분에게 전화했습니다.
📞 케이카 딜러의 반응
"오늘 성능점검을 받았는데 이런 문제가 있었다"고 하니, 딜러분도 성능점검 기록부만 보고 판매하는 거라 보험사에 문의하라고 하시더라구요.
환불을 얘기하니 죄송하다고 문제가 있었던 시거잭 퓨즈 수리(고장)랑 블랙박스, 발매트를 새로 보내주겠다고 하시더라구요.
딜러분도 성능점검지만 보고 판매를 하시는 거 겠지...하고 그냥 넘어갔어요.
그리고 딜러분이 "성능보험에 문의하면 보상받고 수리까지 가능해요"라고 하셔서 일단 삼성화재에 문의했습니다.
🤔 환불 vs 유지, 고민의 시간
차가 당장 필요하기도 했고, 판금이 조금 손해라고 생각했지만 기능적인 부분은 아니라 나머지 부분이 수리 가능하면 그냥 타고 싶은 마음도 있었어요.
💔 탁송비의 부담
환불하자니 탁송비 15만원 가까이 내야 하고, 당장 끌 차도 없고... 사실 기능적인 부분은 아닌지라 그리고 다시 맘에드는 차를 찾아서 받고 결제하고 받는게 너무 힘들게만 느껴졌었어요.
🏢 삼성화재 성능보험 처리 과정
1단계: 접수의 어려움
삼성화재에 문의하니 일단 사업자등록증이랑 점검지 등 보내면 접수해주시겠다고 하더라구요.
문제: 수령 후 3일 이후에 명의가 이전되어서 아직 변경이 안 된 상태라 접수는 어려워, 이게 보상받을 수 있는지 없는지 확인도 불가한 상태였어요.
보험사분이 "국토부에서 정해놓은 규율에 따라 보상되기 때문에 판금은 보상받기가 조금 어려울 수 있어요"라고 하시는데 진짜 너무너무 억울하더라구요.
2단계: 명의변경 후 접수
이틀 뒤 차량 명의변경을 하고 성능보험 접수를 했어요.
🔧 케이카 서비스센터 방문기
일단 남편이 케이카 딜러의 서비스로 블랙박스를 달고 퓨즈를 갈러 서울로 2시간을 걸려서 갔어요. 정비소가 서울에만 있다고 하더라구요^^
수리 완료하고 다시 2시간 걸려서 집에 왔습니다.
🏥 삼성화재 지정 카센터 방문기 - 허술함의 연속
또 남편이 삼성화재에서 집이 괴산이라 제일 가까운 곳 청주로 배정을 받고 성능점검을 받으러 갔습니다.
첫 번째 방문의 문제점
- 예약제가 아니라 1시간 대기하고 점검
- 혹시나 해서 옆에서 보고 있었는데 문제가 있는 곳이 5곳이었는데 판금 있는 곳은 아예 안 보더라구요.
- "혹시 판금 부분 검사하셨나요?"하고 물으니까 직원분이 "그 부분은 전달 못 받어요"고 하더라구요.
- 다시 확인해달라고 하니 사장님한테 다녀오시더니 일단 확인해보겠다고 검사를 다시하셨어요...
조금 허술한가보다 하고 검사를 마치고 다시 한 시간을 달려 집에 왔습니다. 이제 수리받는 것만 가면 되겠다고 생각하고 있었어요.
😡 두 번째 방문 요청 - 분노 폭발 지점
일주일이 지나도 연락이 없어서 삼성화재에 직접 연락했더니 센터에서 아직 점검결과 연락을 못 받았다고 하더라구요.
그러고 다음날 연락이 왔는데 센터에서 2가지 검사를 누락했다며 다시 방문해달라고 하더라구요.
💢 진짜 열받는 순간
아니 근데 진짜 그때부터 너무 열이 받는 거예요. 이것 때문에 지금 연차를 2번이나 쓰고 그동안 저는 거의 독박육아하고 있었는데 점검받으러 또 오라뇨...
그리고 그날 수리가 되는 것도 아니고 수리를 하러 또 가게 되면 남편은 연차를 2번이나 더 써야 하고 그동안 저는 또 독박육아를 해야 하는 거잖아요.
차 한 번 사는데 이렇게 번거로운 게 맞나요? 아무리 중고차라도 너무 심한 거 같았어요.
심지어 5가지 검사 중에 3개는 인정이 된 거고 2개는 다시 점검해야 하는 거였어요..
📞 항의 전화
전화해서 "이건 좀 아닌 거 같네요"라고 얘기했죠. "허술하게 하지 말아달라, 이게 무슨 고생이냐" 하니까 죄송하다고 근데 카센터에서 누락한 거 같다고 하시더라구요..
잘잘못을 운운하려고 얘기한 건 아닌데 아무튼 다시 센터에 방문했습니다.
🛠️ 두 번째 방문 결과
역시나 오랜 대기 끝에 검사를 마치고 사장님이 죄송하다며 소통의 오류가 있는 거 같았다며 주유 5만원어치를 넣어주시겠다고 하는 거예요...
아니 제가 5만원 받자고 그런 거도 아닌데 그렇게 대화가 오고 간 것도 너무 어이없어서 남편한테 "됐다고 하라"고 하고 꼼꼼하게만 부탁드린다고 했죠.
🎉 다행히 보상 승인! 하지만...
그리고 나서 점검을 마치고 3일 정도 후에 삼성화재에서 연락이 오더니:
✅ 보상 내역
- 판금 2곳 보상
- 차값의 3% 보상
- 누유 3곳 모두 수리
일단 다행이라고 생각했어요. 판금은 보상이 어려울 거라고 들어서 기대 안 했는데 인정이 되었고 나머지 곳도 수리도 하니까요!
🤷♀️ 하지만 이상한 생각이...
근데 생각해보면 당연하게 미리 고쳐놔야 됐던 거 아닌가 싶기도 해요. 이걸 정상이라고 성능기록부에 기재해놓은 것도 웃기고요^^
중고차는 다 이런가요? 그렇다면 저는 중고차를 구매하지 않고 싶네요...
🚗 또다른 문제 - 렌트카 미제공
근데 또... 또 문제가 발생합니다.
수리를 맡기고 영업일 기준 7-10일 정도 소요된다고 하더라구요. 당연히 렌트카가 나올 줄 알았는데 "그건 보험에 포함되어 있지 않는 사항이라 제공이 불가하다"고 하더라구요.
😠 이해할 수 없는 상황
차가 필요해서 샀고 당연히 멀쩡할 거라고 기록지 보고 산 건데, 수리하고 그동안 차를 못 타는 건 어떻게 해야 하나요???
제 잘못으로 차가 망가진 것도 아닌데 이걸 왜 저희가 부담해야 하는지 진짜 이해가 안 갔어요.
📞 케이카와 삼성화재의 떠넘기기
- 삼성화재: "케이카 딜러한테 전화하라"
- 케이카: "수리해도 렌트카를 제공하지 않고, 본인들의 잘못이 아니라고 해드릴 수 있는 건 다 해드리지 않았냐"
말투만 친절하지 "내 탓 아닌데 왜 내가?" 이렇게 들렸어요.
🤦♀️ 어이없는 제안
그리고 케이카 워런티로 하면 더 짧게 소요되는데 워런티로 하라고 하시더라구요.
워런티는 건수당 20만원 자부담비가 있는데 왜 워런티로 하죠????? 진짜 여러 가지로 진짜 어이가 없더라구요.
고객감동은 무슨 고객감자고구마 200개 먹었네요. 🥔
📊 최종 결과 - 시간과 비용의 낭비
결국 성능보험으로 수리를 하게 되었어요.
💸 소요된 시간과 비용
- 카센터 방문: 4번
- 차량 이용 불가 기간: 2주 (추석이 껴서 3주)
- 남편 연차 사용: 총 4일
- 교통비: 서울 2회, 청주 4회 왕복
- 스트레스: 무한대 😡
💔 개인적 피해
독박육아에 손목을 더 너덜너덜 해졌답니다.
이렇게 시간 쓰고 돈 쓰고 마음 고생할 거면 케이카에서 안 샀어요...
📝 케이카 구매자들에게 드리는 조언
⚠️ 반드시 해야 할 것들
- 중고차 인수 후 성능점검하시고 별로면 환불하세요.
- 인수하신다면 한 달 안에 성능보험 처리하세요.
- 성능점검은 믿을만한 곳에서 받으세요.
- 문제 발견 시 환불 기간 내에 빠르게 결정하세요.
🚫 케이카 서비스의 문제점
- 팔면 끝 마인드
- 성능기록도 보험사 탓
- "내 탓 아님" 일관된 태도
- 서비스 조금 주면 끝 이런 느낌이에요.
🔚 마무리하며 - 다시는 케이카 이용 안 할 예정
이번에 중고차에 대해 많이 배웠고, 또 케이카 다시는 이용 안 할 예정입니다.
좋은 차로 구매하시면 좋겠지만, 만약에 저 같은 상황이 발생하신다면 진짜 굉장히 번거로우실 거예요.
다들 잘 알아보시고 구매하시길 바랄게요.
💡 중고차 구매 시 최종 체크리스트
✅ 구매 전
- 여러 플랫폼 비교 검토
- 독립적인 성능점검 업체 미리 알아두기
- 환불 조건 및 기간 정확히 확인
- 성능보험 보상 범위 사전 확인
✅ 구매 후
- 즉시 독립적인 성능점검 받기
- 문제 발견 시 환불 기간 내 빠른 결정
- 성능보험 접수는 한 달 이내
- 모든 과정 기록으로 남기기
중고차 구매는 정말 신중하게 하세요! 🚗💦
케이카 구매 경험이나 궁금한 점이 있으시면 댓글로 남겨주세요. 같은 피해를 당하시는 분들이 없길 바랍니다.😊
'🚗 차 & 생활정보 > 차량관리' 카테고리의 다른 글
| 그랜저 GN7 운전석 손잡이 불량? 구리 블루핸즈 방문 후기 (0) | 2025.11.23 |
|---|---|
| 케이카(K-Car) 구매 후기 1편 - 급하게 차가 필요한 상황에서 벤츠 구매까지 했지만 정비소만 4번 간 이유? (1) | 2025.09.24 |